Envíos y recogidas

Aquí resolvemos las dudas más frecuentes sobre nuestros envíos. Para cualquier otra consulta, puedes escribirnos a info@sesesanmartin.com.

Zona de envío

Actualmente realizamos envíos únicamente a Península (España). Por el momento, no hacemos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de España.

Tiempo de preparación del pedido

Cada pieza se prepara y se envía desde nuestro taller en Madrid. Los pedidos se gestionan de lunes a viernes y, por lo general, se preparan en un plazo de 2 a 4 días laborables desde la compra.

Al tratarse de cerámica hecha a mano, cada pieza se embala con especial cuidado y protección para que llegue en perfecto estado.

En periodos de rebajas, lanzamientos, festivos o vacaciones, este plazo puede alargarse ligeramente.

Coste y plazo de envío

Aplicamos una tarifa única de 10 € por envío para todos los pedidos dentro de la Península.

Al tratarse de piezas delicadas, cada envío se realiza con embalaje reforzado y un transporte especialmente cuidado. Por este motivo, mantenemos una tarifa fija, sin descuentos.

Una vez que el pedido sale del taller, el plazo de entrega estimado del transportista es de 2 a 3 días laborables. Este plazo es orientativo y puede variar por circunstancias ajenas a Sesé San Martín.

Recogida gratuita en Madrid

También puedes seleccionar la opción Recogida en persona al finalizar la compra. Este servicio es totalmente gratuito.

Cuando tu pedido esté preparado, te escribiremos por correo electrónico para informarte de que ya puedes recogerlo en:

Casa y Campo
Avenida Fuente Nueva, 6
28703 San Sebastián de los Reyes, Madrid

En el correo de confirmación te indicaremos también el horario disponible para la recogida.

Embalaje y piezas frágiles

Todas las piezas viajan cuidadosamente embaladas y protegidas.

Te recomendamos revisar el paquete en el momento de recibirlo. Si observas daños en el embalaje o la pieza ha llegado rota, escríbenos en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega a info@sesesanmartin.com.

Para poder valorar lo ocurrido y ofrecerte una solución, deberás adjuntar fotografías de la pieza, del embalaje interior y de la caja exterior.

Dependiendo de la disponibilidad y teniendo en cuenta que muchas de nuestras piezas son únicas, podremos ofrecerte una reposición, cuando sea posible, o el reembolso correspondiente.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido salga del taller, recibirás por correo electrónico la información necesaria para realizar el seguimiento del envío.

Última actualización: agosto de 2026.