Envíos y recogidas
Aquí resolvemos las dudas más frecuentes sobre nuestros envíos. Para cualquier otra consulta, puedes escribirnos a info@sesesanmartin.com.
Zona de envío
Actualmente realizamos envíos únicamente a Península (España). Por el momento, no hacemos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de España.
Plazo de preparación
Cada pieza se prepara y se envía desde nuestro taller en Madrid. Los pedidos se gestionan de lunes a viernes y, por lo general, se preparan en un plazo de 3 a 5 días laborables desde la compra.
Al tratarse de cerámica hecha a mano, cada pieza se embala con especial cuidado y protección para que llegue en perfecto estado.
En periodos de lanzamiento de colección, festivos o vacaciones, este plazo puede alargarse ligeramente. Si fuera el caso, te avisaríamos por correo electrónico.
Coste del envío
Al tratarse de piezas delicadas, cada una viaja con su propio embalaje reforzado. Por eso el coste del envío depende del número de piezas del pedido:
- 1 pieza · 10 €
- 2 piezas · 15 €
- 3 piezas · 17,50 €
- Cada pieza adicional a partir de la tercera suma 2,50 €
- El envío nunca supera los 37,50 €, por muchas piezas que lleve el pedido
Las peanas no cuentan como pieza a efectos de envío: añadir una a tu pedido no encarece el transporte.
Verás el importe exacto en la pantalla de pago, antes de confirmar el pedido.
Plazo de entrega
Una vez que el pedido sale del taller, el plazo de entrega estimado del transportista es de 2 a 3 días laborables.
En total, tu pieza suele llegar entre 5 y 8 días laborables después de la compra: primero se prepara en el taller y después viaja con el transportista. Ambos plazos son orientativos y pueden variar por circunstancias ajenas a Sesé San Martín.
Recogida gratuita en Madrid
También puedes seleccionar la opción Recogida al finalizar la compra. Este servicio es totalmente gratuito.
Cuando tu pedido esté preparado, te escribiremos por correo electrónico para informarte de que ya puedes recogerlo en:
Casa y Campo
Avenida Fuente Nueva, 6
28703 San Sebastián de los Reyes, Madrid
En el correo de confirmación te indicaremos también el horario disponible para la recogida.
Embalaje y piezas frágiles
Todas las piezas viajan cuidadosamente embaladas y protegidas.
Te recomendamos revisar el paquete en el momento de recibirlo. Si observas daños en el embalaje o la pieza ha llegado rota, escríbenos en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega a info@sesesanmartin.com.
Para poder valorar lo ocurrido y ofrecerte una solución, deberás adjuntar fotografías de la pieza, del embalaje interior y de la caja exterior.
Dependiendo de la disponibilidad y teniendo en cuenta que muchas de nuestras piezas son únicas, podremos ofrecerte una reposición, cuando sea posible, o el reembolso íntegro, sin coste alguno para ti.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido salga del taller, recibirás por correo electrónico la información necesaria para realizar el seguimiento del envío.
Última actualización: septiembre de 2026.