Devoluciones y desistimiento

Queremos que disfrutes de tu pieza. Si no quedas satisfecho, dispones de los derechos que la normativa de consumo reconoce a las personas consumidoras.

Derecho de desistimiento

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

Para ejercerlo, comunícanoslo por correo a info@sesesanmartin.com indicando tu número de pedido. Después, deberás devolvernos la pieza sin demora.

Estado de la pieza

Para aceptar la devolución, la pieza debe encontrarse en perfecto estado, sin usar y, a ser posible, en su embalaje original. Al tratarse de artículos frágiles, te pedimos que la embales con el mismo cuidado con el que la recibiste.

Coste de la devolución

Los gastos de devolución por desistimiento corren a cargo del cliente, salvo que la pieza llegara defectuosa o dañada, en cuyo caso los asumimos nosotros.

Reembolso

Una vez recibida y comprobada la pieza, te reembolsaremos el importe abonado (incluidos los gastos de envío iniciales cuando proceda) en un plazo máximo de 14 días naturales, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Piezas defectuosas o dañadas en el transporte

Si la pieza llega rota o con un defecto, contáctanos en un plazo de 48 horas con fotografías. Gestionaremos la reposición (si es posible al ser piezas únicas) o el reembolso íntegro, sin coste para ti. Se aplican, además, las garantías legales de conformidad previstas en la normativa vigente.

Excepciones

El derecho de desistimiento no se aplica a piezas confeccionadas por encargo o personalizadas expresamente a petición del cliente.

Última actualización: julio de 2026.