Devoluciones y desistimiento

Queremos que disfrutes de tu pieza. Si no quedas satisfecho, dispones de los derechos que la normativa de consumo reconoce a las personas consumidoras.

Derecho de desistimiento

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación y sin dar ninguna explicación.

Para ejercerlo, comunícanoslo por correo a info@sesesanmartin.com indicando tu número de pedido. Después, deberás devolvernos la pieza sin demora.

Estado de la pieza

Para aceptar la devolución, la pieza debe encontrarse en perfecto estado, sin usar y, a ser posible, en su embalaje original. Al tratarse de artículos frágiles, te pedimos que la embales con el mismo cuidado con el que la recibiste.

Coste de la devolución

Los gastos de enviarnos la pieza de vuelta corren a cargo del cliente, salvo que la pieza llegara defectuosa o dañada, en cuyo caso los asumimos nosotros.

Reembolso

Una vez recibida y comprobada la pieza, te reembolsaremos el importe abonado en un plazo máximo de 14 días naturales, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Si devuelves el pedido completo, te reembolsamos también los gastos de envío iniciales. Si devuelves solo una parte del pedido, los gastos de envío no se reembolsan, porque el envío se realizó igualmente por el resto de las piezas.

Piezas defectuosas o dañadas en el transporte

Si la pieza llega rota o con un defecto, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la entrega a info@sesesanmartin.com, adjuntando fotografías de la pieza, del embalaje interior y de la caja exterior.

Gestionaremos la reposición, cuando sea posible al tratarse de piezas únicas, o el reembolso íntegro, sin coste alguno para ti. Se aplican, además, las garantías legales de conformidad previstas en la normativa vigente.

Excepciones

El derecho de desistimiento no se aplica a piezas confeccionadas por encargo o personalizadas expresamente a petición del cliente.

Última actualización: septiembre de 2026.